訂單狀態

訂單商品寄出後,HEAVEN 系統將發送「出貨通知」至您的Email,出貨通知信函中將註明該筆訂單專屬編號、運輸快遞單號與單號追蹤連結,您可以隨時登入會員帳戶後,點擊【右上方人形頭像】→ 點選【訂單】查詢訂單交易狀態及商品配送進度。◎訂單狀態說明:1. 【訂單狀態:處理中】 訂單成立後就無法進行任何修改,當客戶成功付款,訂單狀態將進行處理中程序,系統會自動發出「訂單成立通知」至您的Email。2. 【訂單狀態:以確認】當客戶的訂單經我們工作人員確實後,訂單將進入以確認程序,客戶的飾品亦會於24小時內開始製作。(如有任何資料更改與補充,請於 訂單狀態:以確認 後的12小時內與我們任何在線客服聯繫,當訂單進行製作程度後將無法更改任何資料。)3. 【送貨狀態:發貨中】
即代表客戶的商品以製作完成,我們的工作人員會進行最後檢查和拍照存檔,送貨狀態更改為發貨中後的24小時內我們便會為客戶寄出商品。4. 【送貨狀態:已發貨】即代表快遞人員以收取客戶的商品進入已發貨程序,同時在通知Email內會有提供有關快遞單號與追蹤連結給客戶隨時查閱商品最新運輸狀態詳情。5. 【送貨狀態:已到達】(選擇送貨上門的客戶將不會收到此狀態)
即代表客戶的商品以到達客戶指定的存取點,客戶可憑由快遞公司提供的取貨短訊,到指定的存取點領取商品。6. 【送貨狀態:已取貨】
即代表訂單已順利派送並簽收成功。7. 【訂單狀態:已完成】即代表本公司以成功與客戶完成交易。